用经营的头脑作营运 用开阔的眼界培养团队
在已将“影院之间的竞争就是服务的竞争”深入贯彻的万达院线，负责运营工作的邵炜副总经理一直强调“用经营的头脑作营运”——“营”的意思就是想办法，用心去琢磨；“运”的意思是运作，流动和态势。“营”的目的是为了“运”，正和营销一样，“营”的目的是为了“销”。“营运工作是影院的基础工作，影院每个业务的模块，都是实现利润的关键节点，可以说没有营运的基础工作很难实现影城长期稳健发展。做营运工作要有成本费用控制的意识，这也是经营头脑的体现，节省下来的钱就是公司盈利的部分，所以营运工作要有经营的头脑和市场的意识，才能做得更到位更出色。”
面对现有电影市场中人才十分匮乏的问题，同时肩负人才选拔工作的邵总告诉记者，目前万达院线已建立了比较完善的选人和培训系统，分初、中、高三级队影院管理人员进行培训，每次都是脱产培训一个月。在选人方面邵总总结为三点：1、要忠诚于万达。只有这样，才能与万达同呼吸共命运。2、要热爱电影。只有这样，才能有工作的激情。3、要有较好的综合素质。只有这样，才能具备较好的责任心、工作态度、学习能力、承受压力能力和团队协作能力。“态度我认为比任何都要重要。只有很好的态度，才会人清楚企业要你做什么。以及自己的位置，这点非常重要，有的人学理很高但不愿意为别人服务。我们的员工对顾客要像对自己的父母一样好，服务行业态度很重要。工作态度和做人的态度是第一位的，专业技能可以放在第二位，因为专业技能更容易培养。”
财务垂直管理紧握企业命脉
随着万达的快速发展，对其他影院和企业的并购也是箭在弦上，谈到并购方面的挑战，万达院线财务副总张国华认为最难的问题是收购后运营管理方面的整合。两个不同文化背景的企业整合成为一体，要双方的员工共同熟悉万达的工作流程、制度、管理模式和企业文化需要一个时间过程。可以肯定的是，在收购后的员工整合调整上，万达决不会在各种关系理清楚之后，将之前企业的员工开掉，而要保留绝大部分员工，强化培训，用其所长，尽快适应万达的企业文化。
据其介绍，万达院线财务系统是垂直管理的，“财务人员统一招聘，统一培训，统一考核，集团统一任免，资金集中调剂，统一调配综合运筹。影城财务人员接受总经理和上级财务部双重领导。”张国华介绍说，对于影城运营上一旦发现内控漏洞和问题，总部会随时进行财务稽查，针对出现的问题进行分析，提出整改意见文件，并下发所有影城，起到警示和对照检查监督的作用，并对当事人进行处理。
“要想实现企业的健康可持续发展，严格规范财务管理是基础。我们万达院线有了今天的投资和经营业绩就是最好的例证，”张国华告诉记者，财务的垂直管理也是万达近几年飞速发展的重要原因之一。
虽然万达集团实力雄厚，自有现金流良好。但万达院线的融资及与外部战略投资者和机构投资者的合作事宜一直受到管理层的高度重视。张国华透露他最近正在忙着融资前期的各项准备工作，与国内外几家大的专业媒体投资机构都保持着密切接触，可能的合作领域包括中外合作拍摄电影、海内外联合发行、合资影城建设投资等。一旦时机成熟，将会有更大的资本流进万达院线。
2008年是万达院线准备策马扬鞭，快速发展的一年。据包嘉忠介绍，在影院项目发展中，将加大重点城市和一线城市项目的拓展，深化二线城市项目挖掘，延伸三线城市的开发，争取实现2008年新增100块银幕，实现2008年底银幕数达到300块：在做好2008年各项经营指标的计划、分解和调控工作、延续07年市场营销上比较有效的措施和手段以外，将完全按国际的比较成熟的原则，着手建立一个强大的总部。“现在院线总部相对比较弱。强大的总部反映在有经验和快速的反应能力：强大的总部可以确定影院的思路和扩展方向，包括每一部影片的营销，宣传策划等等。提高院线总部的统领和督导能力，加强对影院的协调和支持工作，实现2008年票房收入确保4．5亿元，争取超过5亿元。”包嘉忠表示。
面对日益严重的人才问题，万达院线将进一步加强公司管理制度的学习和考核：加大招聘力度，加大影院管理人员培训和储备力度，特别是影院总经理和副总经理的储备：加大影院基层培训，进一步完善影院服务“神秘访客”工作，加强影院服务作风建设提高服务水平：做好院线系统内放映员技术职称的评定，制定和完善万达电影院建设的技术方面标准；继续加强培训和选拔人才工作．完善放映骨干的配备与放映人员储备。在2008年将继续加大院线国际化进程，进一步加强合作伙伴的国际化、管理水平的国际化、服务水平的国际化、投资收益的国际化，并争取境外建设或收购影院。
（编辑／未萌）
2008 